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SOPORTE Mesa de ayuda

Requisitos Técnicos

Para poder usar la plataforma UCvirtual en toda su capacidad, Ud. debe poseer:

Requisitos de Software
Sistema Operativo

Es posible acceder desde cualquiera de los principales sistemas operativos existentes.
Recomendado:

  • Windows 7 o versiones superiores
  • Mac OS X 10.4 o versiones superiores
  • Linux
Dependiendo de la plataforma destino, también será posible el acceso a la plataforma a través de móviles y tabletas (Android, iOS). Comprueba que dispones de un reproductor de vídeo instalado. Por ejemplo, Windows Media Player, Quicktime, VLC.
Navegadores

Cualquiera de los navegadores actuales permite acceder a la plataforma: Internet Explorer (a partir de la versión 10), Mozilla Firefox (a partir de la versión 34), Google Chrome, Apple Safari. Las últimas versiones serán siempre las más seguras para navegar.

Es probable que se requiera la instalación de determinados Plugins para visualizar correctamente algunos componentes del entorno. (Por ejemplo flash player).

Recomendaciones:

  • No debe tener bloqueadas las ventanas emergentes.
  • No debe tener bloqueadas las Cookies, debe tener un nivel de bloqueo en “Media”.
  • Se recomienda No tener instaladas barras, como por ejemplo: Google, Yahoo, MSN.

 

Otros software requeridos

A continuación listamos el software más comúnmente utilizado para acceder y trabajar en los sitios web de cursos.

Nota: Es posible que tu curso no utilice todos los programas listados o incluso que requiera algún tipo de software específico que no aparezca en este documento. En caso de duda consulte a la mesa de ayuda.

 

Videoconferencia

El profesor puede decidir conducir clases en tiempo real a través de alguna de las soluciones de videoconferencia posibles. Por ejemplo webex uc.

 

Requisitos para entrar a una webconference:

  • Java JRE 7.
  • Alguno de los navegadores señaldos.
  • Al menos 1gb de memoria.

Para reproducir una clase grabada:

Reproductor de archivos .WRF para Windows

Reproductor de archivos .WRF para Mac OS X (Intel)

 

Plugins de vídeo Algunos de los cursos online pueden incluir grabaciones en vídeo de las clases. Para abrir y ver estos vídeos es necesario tener instalado en el navegador alguno de los siguientes: Adobe Flash (http://get.adobe.com/flashplayer/)

Visor de PDF Para ver archivos de tipo PDF es importante disponer de un visor. El más recomendado es el Acrobat Reader de Adobe .(https://get.adobe.com/es/reader/).
Software de ofimática Puedes necesitar procesadores de texto y aplicaciones de hojas de cálculo para tu trabajo en los cursos. Las principales opciones son Microsoft Office u OpenOffice, su alternativa open source.
Programas para comprimir/descomprimir

Los archivos añadidos a los cursos pueden estar comprimidos, así como también puede que el profesor pida que se entreguen documentos comprimidos.

Dos populares programas de tipo zip pueden ser descargados de los siguientes enlaces:

Para Windows -WinZip (http://www.winzip.com/)

 

 

Recomendaciones generales
  • Es fundamental el acceso a una conexión a Internet para acceder a la plataforma.
  • No es recomendable tener abiertas varias pestañas del navegador al mismo tiempo.
  • Se aconseja tener un servicio de Antivirus instalado y actualizado en el equipo utiliza.
  • Dependiendo del tipo de contenidos existentes, una tarjeta de sonido y unos altavoces o audifonos pueden resultar necesarios.